Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Controleer eerst je spamfolder om te zien of de bevestigingsmail daar terecht is gekomen. Als dat niet het geval is, kan er een probleem zijn geweest met de betaling, of is het e-mailadres mogelijk verkeerd in
De vervoerder neemt vóór de levering contact met je op om een bezorgdag en -tijd voor te stellen.Als de voorgestelde tijd niet uitkomt, kun je direct bij de vervoerder een ander moment aanvragen.
De EbikeXL-garantie dekt defecten in het elektrische ondersteuningssysteem (zoals de accu, motor en display) en het frame (bijvoorbeeld scheuren of breuken) gedurende 1 of 2 jaar na ontvangst van de fiets. Als je een defect ontdekt, neem dan contact
Je hebt het recht om je fiets, om welke reden dan ook, te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Voorwaarden voor retour:. De fiets moet in dezelfde staat zijn als bij levering. Je mag er niet meer dan een redelijke afstand mee hebben gereden (max
1. Je hebt een reservesleutel. Als je een reservesleutel hebt, kan een slotenmaker vaak een kopie voor je maken. Is het een hoogbeveiligde sleutel die niet kan worden gekopieerd? Neem dan contact op met de fabrikant vermeld op de sleutel om een verva
Als de reparatie van je e-bike onder onze garantie valt, kun je deze bij één van onze werkplaatsen brengen, en wij zorgen ervoor dat hij professioneel wordt gerepareerd. Als de reparatie niet onder de garantie valt, kun je terecht bij je lokale fiets