Retour- en TerugbetalingsbeleidBijgewerkt 12 days ago

Test en beoordeel je fiets
Bij ontvangst van je e-bike—zowel in de winkel als via levering aan huis door onze chauffeurs—kun je de fiets grondig testen om te controleren of deze aan je verwachtingen voldoet. Als de fiets tijdens levering toch niet geschikt is, kun je deze direct omruilen voor een ander model.

Definitieve aankoop na goedkeuring
Zodra de fiets is getest, goedgekeurd en ontvangen, wordt de aankoop als definitief beschouwd. Retouren of terugbetalingen zijn dan niet meer mogelijk. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse wet (Artikel 7:1 van het Burgerlijk Wetboek) en geldt voor alle fysieke aankopen, zowel in de winkel als bij levering aan huis met een testmoment.

Ruilen of retourneren na aankoop
Wil je de fiets na het eerste testmoment toch ruilen of retourneren, dan kan dit via onze transportservice. Kosten zijn:

• €75 per rit voor ophalen en afleveren van een vervangende fiets

• €25 schoonmaakkosten per fiets

• Gebruikskosten indien van toepassing

• Reparatiekosten of waardevermindering als de fiets beschadigd is

Online aankopen zonder testmoment
Voor online bestellingen die zonder persoonlijk testmoment worden geleverd—zoals bestellingen uit andere regio’s—heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om de fiets terug te sturen.

• Je ontvangt een volledige terugbetaling, inclusief standaard verzendkosten, mits de fiets in goede staat wordt geretourneerd

• Retourverzendkosten (€75) en schoonmaakkosten (€25 per fiets) zijn voor eigen rekening

Hoe je de fiets retourneert
Om je herroepingsrecht uit te oefenen of een retour te regelen, neem contact op via [email protected]. Ons team helpt je graag en zorgt voor een vlotte afhandeling.